ГОСТ Р ИСО 9004-2001

Вернуться к списку

Сохранить

Обозначение

ГОСТ Р ИСО 9004-2001

Заглавие на русском языке

Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности

Заглавие на английском языке

Quality management systems. Guidelines for performance improvements

Дата введения в действие

31.08.2001

Дата огр. срока действия

01.06.2011

ОКС

03.120.10

Код КГС

Т59

Код ОКСТУ

0025

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ГОСТ Р ИСО 9001, и включает рассмотрение результативности и эффективности системы менеджмента качества, а следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности организации. По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом. Настоящий стандарт применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание в данном стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Настоящий стандарт содержит методические указания и рекомендации. Он не предназначен ни для сертификации или использования в контрактах и регламентах, ни для использования в качестве руководства по внедрению ГОСТ Р ИСО 9001

Ключевые слова

система менеджмента качества; менеджмент процессов; потребности и ожидания заинтересованных сторон; самооценка; процесс постоянного улучшения; менеджмент ресурсов

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

Основополагающие стандарты

Обозначение заменяющего

ГОСТ Р ИСО 9004-2010

Аутентичный текст с ISO

ISO 9004:2000

Нормативные ссылки на: ГОСТ

ГОСТ Р ИСО 9000-2001

ГОСТ Р ИСО 9001-2001

ГОСТ Р ИСО 14001-98