ГОСТ Р 59362-2021

Обозначение

ГОСТ Р 59362-2021

Заглавие на русском языке

Услуги населению. Методики измерения качества услуг

Заглавие на английском языке

Services to the population. Methods fоr measuring the quality of services

Дата введения в действие

01.06.2021

ОКС

03.080.30

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт устанавливает методики измерения качества услуг населению, характеризующие удовлетворенность потребителей качеством услуг. Настоящий стандарт распространяется на услуги населению, оказываемые исполнителями услуг – юридическими организациями, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми гражданами

Ключевые слова

услуги населению, критерии оценки качества услуг, методики измерения качества услуг, удовлетворенность потребителя качеством услуг

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

3 - Стандарты на продукцию (услуги)

Нормативные ссылки на: ГОСТ

Управление Ростехрегулирования

1 - Управление технического регулирования и стандартизации

Количество страниц (оригинала)

12

Организация - Разработчик

Федеральное государственное унитарное предприятие «Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия» (ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»)

Статус

Действует

Код цены

2