ГОСТ Р 55543-2013

Обозначение

ГОСТ Р 55543-2013

Заглавие на русском языке

Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Управление качеством услуг связи. Общие положения

Заглавие на английском языке

System of national standards for quality of telecommunication services. Management of quality of communications services. General provisions

Дата введения в действие

01.01.2014

ОКС

03.120.10

Код КГС

Т59

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к осуществлению управления качеством услуг связи: общие положения, состав и содержание основных этапов управления качеством услуг связи, требования к управлению основными, влияющими на качество услуг связи факторами. Целью применения настоящего стандарта является обеспечение системного подхода к управлению качеством услуг связи для повышения качества услуг, совершенствования обслуживания пользователей услугами связи. Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи и заинтересованными в совершенствовании процессов управления качеством предоставляемых услуг, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также представителями государственных органов, осуществляющих регулирование в области связи, научными и другими организациями

Ключевые слова

управление; услуги связи; качество услуг связи; управление качеством услуг связи; общие положения

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

3 - Стандарты на продукцию (услуги)

Нормативные ссылки на: ГОСТ

Управление Ростехрегулирования

3 - Управление развития, информационного обеспечения и аккредитации

Количество страниц (оригинала)

12

Организация - Разработчик

Учреждение «Центр сертификации услуг связи»

Статус

Действует

Код цены

2