ГОСТ Р 50691-94

Обозначение

ГОСТ Р 50691-94

Заглавие на русском языке

Модель обеспечения качества услуг

Заглавие на английском языке

Model for quality assurance service

Дата введения в действие

01.01.1995

Дата огр. срока действия

01.01.2015

ОКС

03.080.01

Код КГС

Т59

Код ОКСТУ

9602;0004

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системам обеспечения качества услуг в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002 и направлен на обеспечение достижения необходимого качества предоставляемых потребителю услуг. Стандарт предназначен для сертификации систем качества услуг, а также оценки систем качества на предприятиях, оказывающих услуги населению

Ключевые слова

услуга; обеспечение качества услуг; технические документы; процесс предоставления услуги; сервисная организация; контроль; проверка

Вид стандарта

Основополагающие стандарты

Вид требований

Требования для сертификации

Обозначение заменяющего

ГОСТ Р 50691-2013

Нормативные ссылки на: ISO

ISO 9002:1987

Управление Ростехрегулирования

230 - Управление технической политики и координации работ по сертификации продукции и услуг

Количество страниц (оригинала)

15

Статус

Заменен

Код цены

2