ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-3-2014

Обозначение

Заглавие на русском языке

Информационная технология. Управление услугами. Часть 3. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК 20000-1

Заглавие на английском языке

Information technology. Service management. Part 3. Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1

Дата введения в действие

01.06.2015

ОКС

03.080.99;35.020

Аннотация (область применения)

В данную часть стандарта ИСО/МЭК 20000 входит руководство по определению области применения и применимости документа ИСО/МЭК 20000-1, а также по демонстрации соответствия описанным в нем требованиям. Принципы, установленные в этой части стандарта ИСО/МЭК 20000, помогут поставщику услуг в планировании улучшения качества услуг и (или) в подготовке к оценке на соответствие требованиям документа ИСО/МЭК 20000-1. Настоящая часть стандарта ИСО/МЭК 20000 поможет определить, применим ли документ ИСО/МЭК 20000-1 к конкретным случаям, встречающимся у поставщиков услуг. В ней на примерах поясняется, как можно определить область применения SMS вне зависимости от того, имеет ли поставщик услуг опыт в определении областей применения других систем управления. В состав документа включено руководство по типам оценки соответствия и стандартам оценки

Ключевые слова

информационные технологии, управление услугами, поставщик услуг, подрядчик

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

3 - Стандарты на продукцию (услуги)

Аутентичный текст с ISO

ISO/IEC 20000-3:2012

Нормативные ссылки на: ISO

ISO/IEC 20000-1:2018

Управление Ростехрегулирования

1 - Управление технического регулирования и стандартизации

Количество страниц (оригинала)

Организация - Разработчик

Общество с ограниченной ответственностью «Информационно-аналитический вычислительный центр» (ООО «ИАВЦ») и Закрытое акционерное общество «ИТ Эксперт» (ЗАО «ИТ Эксперт»)

Статус

Действует

Код цены