ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015

Обозначение

ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015

Заглавие на русском языке

Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню

Заглавие на английском языке

Ergonomics of human-system interaction. Part 154. Interactive voice response applications

Дата введения в действие

01.12.2016

ОКС

13.180;35.180

Код КГС

Э65

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт устанавливает требования к разработке пользовательского интерфейса приложений голосового меню (далее - систем IVR). Стандарт охватывает обе существующие разновидности систем IVR по способу ввода: посредством тонального набора и с помощью автоматического распознавания речи (ASR). Это в равной степени применимо ко всем случаям, в которых инициатором вызова выступает либо абонент, либо сама система IVR (например, в некоторых приложениях телемаркетинга). Настоящий стандарт предполагает использование совместно с ИСО/MЭК 13714

Ключевые слова

интерактивное голосовое меню; голосовое меню; диалог; пользовательский интерфейс; вызывающий абонент; требования к диалогу; распознавание речи; речевой ввод; тональный набор; грамматика; грамматический набор; автоматическое распознавание речи; распознавание естественного языка

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

2 - Стандарты на процессы

Аутентичный текст с ISO

ISO 9241-154:2013

Нормативные ссылки на: ISO

ISO/IEC 13714

Нормативные ссылки на: Прочие

ITU-T E 161

Управление Ростехрегулирования

1 - Управление технического регулирования и стандартизации

Количество страниц (оригинала)

40

Организация - Разработчик

Открытое акционерное общество «Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем» (АО «НИЦ КД»)

Статус

Действует

Код цены

4