ГОСТ Р ИСО 20488-2023

Обозначение

ГОСТ Р ИСО 20488-2023

Заглавие на русском языке

Отзывы потребителей в режиме онлайн. Принципы и требования к их сбору, регулированию и публикации

Заглавие на английском языке

Online consumer reviews. Principles and requirements for their collection, moderation and publication

Дата введения в действие

01.01.2024

ОКС

03.100.20;03.100.99

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт устанавливает требования и рекомендации к принципам и методам, которые администраторы отзывов должны применять при сборе, регулировании и публикации онлайн-отзывов потребителей. Настоящий стандарт применим к любой организации, публикующей отзывы потребителей в Интернете, включая поставщиков товаров и услуг, которые собирают отзывы от своих собственных клиентов, третью сторону, заключившую контракт с поставщиком, или независимую третью сторону. Настоящий стандарт признает, что различные процессы, связанные со сбором, регулированием и публикацией, могут в разное время выполняться различными организациями. Настоящий стандарт применим к отзывам, опубликованным в Интернете, собранным по любой методике

Ключевые слова

отзывы потребителей, маркетинговая информация, финансовая информация, модерация

Термины и определения

Весь стандарт

Вид стандарта

3 - Стандарты на продукцию (услуги)

Аутентичный текст с ISO

ISO 20488:2018

Документ принят организацией СНГ

Межгосударственный Совет по стандартизации метрологии и сертификации

Управление Ростехрегулирования

1 - Управление стандартизации

Количество страниц (оригинала)

24

Организация - Разработчик

Автономная некоммерческая организация Научно-информационный центр «Полярная инициатива» (АНО НИЦ «Полярная инициатива»)

Статус

Действует

Код цены

3