ГОСТ Р 71303-2024

Обозначение

ГОСТ Р 71303-2024

Заглавие на русском языке

Системная и программная инженерия. Возможности программных инструментариев для организационного управления инцидентами. Общие положения

Заглавие на английском языке

Systems and software engineering. Capabilities of software tools for оrganizational incident management. General provision

Дата введения в действие

30.09.2024

ОКС

35.020

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт сфокусирован на описании возможностей программных инструментариев для поддержки организационного управления инцидентами. При этом под инцидентом понимается отклонение или неожиданное событие, множество событий, условия или ситуация в любое время во время жизненного цикла проекта, продукции, услуги или системы (см. 3.1). Такие возможности программных инструментариев востребованы и на практике реализуются в рамках процессов оценки и контроля проекта, управления решениями, определения требований к системе, управления качеством, гарантии качества, управления рисками, функционирования, сопровождения систем по ГОСТ Р 57193, решения проблем в программных средствах по ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207, управления инцидентами и запросами на обслуживание, управления проблемами по ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1

Ключевые слова

системная и программная инженерия, управление услугами, инструменты управления инцидентами

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

3 - Стандарты на продукцию (услуги)