ГОСТ Р 59049-2020

Вернуться к списку

ГОСТ Р 59049-2020

Сохранить

Обозначение

ГОСТ Р 59049-2020

Заглавие на русском языке

Рекомендации по работе с обращениями граждан для некоммерческих потребительских организаций

Заглавие на английском языке

Recommendations for non-profit consumer organizations on working with citizens' appeals

Дата введения в действие

01.09.2021

ОКС

19.020;03.120.01;03.080.30

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт устанавливает рекомендации по работе с обращениями граждан и предназначен для некоммерческих организаций, деятельность которых согласно уставу направлена на защиту прав потребителей

Ключевые слова

обращения граждан, жалобы на товары, опасные товары, проведение испытаний, защита прав потребителей, потребительские товары, некоммерческая организация, заявитель, потребитель

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

3 - Стандарты на продукцию (услуги)