ГОСТ Р 57856-2017

Обозначение

ГОСТ Р 57856-2017

Заглавие на русском языке

Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли. Методы оценки и контроля показателей

Заглавие на английском языке

Services of trade. Range of quality indicators of trade services. Methods of evaluation and monitoring indicators

Дата введения в действие

01.06.2018

ОКС

01.020;03.080.99

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к применению методов оценки и контроля показателей качества услуг торговли и порядок выбора методов оценки и контроля торговыми организациями и их объединениями, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт распространяется на процедуру оценки и контроля показателей качества услуг торговли, оказываемых торговыми организациями независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в торговых организациях, при разработке стандартов организаций на оказание услуг торговли, при добровольном подтверждении соответствия услуг торговли и добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг торговли, а также в условиях выполнения договорных обязательств торговыми организациями

Ключевые слова

услуги торговли; показатели качества; методы оценки и контроля

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

3 - Стандарты на продукцию (услуги)

Нормативные ссылки на: ГОСТ

Управление Ростехрегулирования

1 - Управление технического регулирования и стандартизации

Количество страниц (оригинала)

12

Организация - Разработчик

Акционерное общество «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (АО «ВНИИС»); Организации - членов Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ)

Статус

Действует

Код цены

2