ГОСТ Р 57392-2017

Обозначение

ГОСТ Р 57392-2017

Заглавие на русском языке

Информационные технологии. Управление услугами. Часть 10. Основные понятия и терминология

Заглавие на английском языке

Information technology. Service management. Part 10. Concepts and terminology

Дата введения в действие

01.01.2018

ОКС

35.020

Аннотация (область применения)

В настоящем стандарте описаны основные понятия, определяющие, каким образом различные части ИСО/МЭК 20000 поддерживают ИСО/МЭК 20000-1:2011, а также взаимосвязи между частями ИСО/МЭК 20000, другими международными стандартами и техническими отчетами. В настоящем стандарте также объясняется используемая в комплексе стандартов ИСО/МЭК 20000 терминология для правильного восприятия организациями и специалистами основных положений

Ключевые слова

управление услугами; система управления услугами (СУУ); система управления качеством (QMS); облачные услуги

Термины и определения

Весь стандарт

Вид стандарта

2 - Стандарты на процессы

Аутентичный текст с ISO

ISO/IEC TR 20000-10:2015

Управление Ростехрегулирования

1 - Управление технического регулирования и стандартизации

Количество страниц (оригинала)

32

Организация - Разработчик

Общество с ограниченной ответственностью «Информационно-аналитический вычислительный центр» (ООО ИАВЦ)

Статус

Действует

Код цены

3