ГОСТ Р 57056-2016

Обозначение

ГОСТ Р 57056-2016

Заглавие на русском языке

Руководство по защите прав потребителей услуг добровольного страхования. Имущественное страхование. Общие требования

Заглавие на английском языке

Guidelines for the protection of the rights of consumers of services of voluntary insurance. Property insurance. General requirements

Дата введения в действие

01.08.2017

ОКС

03.120;03.080.30

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт определяет права потребителей жилищных и коммунальных услуг и основные признаки их нарушения, источники информации о нарушениях этих прав и методы ее сбора и анализа, терминологию, субъектов, объекты, функции и процедуры осуществления общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг, порядок его организации и информационного обеспечения. Предлагаются образцы стандартных форм основных процессуальных документов общественного контроля

Ключевые слова

общественный контроль; жилищные услуги; коммунальные услуги; потребитель услуг; исполнитель услуг; управляющая компания; обращения потребителей; выявление нарушений прав потребителей; восстановление нарушенных прав; публичная оценка

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

3 - Стандарты на продукцию (услуги)

Нормативные ссылки на: ГОСТ

Управление Ростехрегулирования

1 - Управление технического регулирования и стандартизации

Количество страниц (оригинала)

28

Организация - Разработчик

Общероссийский союз общественных объединений; Союз потребителей Российской Федерации» (СПРФ)

Статус

Действует

Код цены

3