ГОСТ Р 57055-2016

Обозначение

ГОСТ Р 57055-2016

Заглавие на русском языке

Руководство по проведению общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг

Заглавие на английском языке

Guidelines for the public control of observance of the rights of consumers of housing and communal services

Дата введения в действие

01.08.2017

ОКС

03.120;13.120

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт определяет права потребителей жилищных и коммунальных услуг и основные признаки их нарушения, источники информации о нарушениях этих прав и методы ее сбора и анализа, терминологию, субъектов, объекты, функции и процедуры осуществления общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг, порядок его организации и информационного обеспечения. Предлагаются образцы стандартных форм основных процессуальных документов общественного контроля

Ключевые слова

общественный контроль; жилищные услуги; коммунальные услуги; потребитель услуг; исполнитель услуг; управляющая компания; обращения потребителей; выявление нарушений прав потребителей; восстановление нарушенных прав; публичная оценка

Термины и определения

Весь стандарт

Вид стандарта

3 - Стандарты на продукцию (услуги)

Управление Ростехрегулирования

1 - Управление технического регулирования и стандартизации

Количество страниц (оригинала)

32

Организация - Разработчик

Общероссийский союз общественных объединений; «Союз потребителей Российской Федерации» (СПРФ)

Статус

Действует

Код цены

3