ГОСТ Р 54295-2010

Обозначение

ГОСТ Р 54295-2010

Заглавие на русском языке

Оценка соответствия. Жалобы и апелляции. Принципы и требования

Заглавие на английском языке

Conformity assessment. Complaints and appeals. Principles and requirements

Дата введения в действие

01.09.2011

ОКС

03.120.20

Код КГС

Т59

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт устанавливает общедоступные технические требования, которые содержат принципы и требования для элементов «жалобы» и «апелляции» в связи с оценкой соответствия. Настоящий стандарт является инструментом, использующимся в процессе разработки стандартов в области подтверждения соответствия продукции, услуг, систем качества, подтверждения компетентности испытательных лабораторий и органов по сертификации всеми разработчиками, если при подготовке документов необходимо обратиться к элементам «жалобы» и «апелляции». Настоящий стандарт не является отдельным нормативным документом для использования непосредственно в деятельности по оценке соответствия

Ключевые слова

беспристрастность; конфиденциальность; жалобы и апелляции; системы менеджмента

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

1 - Основополагающие стандарты

Аутентичный текст с ISO

ISO/PAS 17003:2004

Нормативные ссылки на: ISO

ISO/IEC 17000:2004

Документ внесен организацией СНГ

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт)

Управление Ростехрегулирования

3 - Управление развития, информационного обеспечения и аккредитации

Количество страниц (оригинала)

8

Организация - Разработчик

Научно-технический центр «ИНТЕК»

Статус

Действует

Код цены

1