ГОСТ Р 53733-2009

Обозначение

ГОСТ Р 53733-2009

Заглавие на русском языке

Системы менеджмента качества предприятий, предоставляющих услуги связи. Требования

Заглавие на английском языке

Quality management systems of organizations providing communication services. Requirements

Дата введения в действие

01.01.2011

ОКС

03.120.10

Код КГС

Т59

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества для: а) демонстрации организацией своей способности предоставлять услуги, отвечающие требованиям потребителей услуг связи и соответствующим обязательным требованиям; б) повышения удовлетворенности потребителей услуг связи посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечения соответствия требованиям потребителей и обязательным требованиям. Настоящий стандарт разработан для использования организациями, предоставляющими услуги связи. Он устанавливает общие требования к системам менеджмента качества в сфере связи применительно к проектированию, поставке (продаже), производству (предоставлению), усовершенствованию услуг связи

Ключевые слова

система менеджмента качества; менеджмент; системы менеджмента качества предприятий, предоставляющих услуги связи; услуги связи; общие требования; ответственность руководителя; менеджмент ресурсов; процессы жизненного цикла продукции; требования, измерение; анализ и улучшение

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

1 - Основополагающие стандарты

Нормативные ссылки на: ГОСТ

Документ внесен организацией СНГ

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт)

Управление Ростехрегулирования

3 - Управление развития, информационного обеспечения и аккредитации

Количество страниц (оригинала)

20

Организация - Разработчик

Учреждение «Центр сертификации услуг связи»

Статус

Действует

Код цены

3