ГОСТ Р 51004-96

Обозначение

ГОСТ Р 51004-96

Заглавие на русском языке

Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества

Заглавие на английском языке

Transport services. Passenger transportation. Quality index nomenclature

Дата введения в действие

01.01.1997

ОКС

03.220.20

Код КГС

Т51

Код ОКСТУ

0079;0004

Аннотация (область применения)

Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру рекомендуемых показателей качества пассажирских перевозок, осуществляемых всеми видами транспорта общего пользования, и основные положения по выбору показателей в соответствии с целями управления качеством пассажирских перевозок и совершенствования транспортного обслуживания потребителей. На основании настоящего стандарта разрабатываются нормативные документы по номенклатуре показателей качества на пассажирские перевозки, осуществляемые отдельными видами транспорта в международных, дальних, местных сообщениях, включая пригородные и внутригородские перевозки

Ключевые слова

пассажирские перевозки; услуга; качество; показатели

Термины и определения

Раздел стандарта

Вид стандарта

1 - Основополагающие стандарты

Вид требований

Требования для обязательной сертификации

Нормативные ссылки на: ГОСТ

Нормативные ссылки на: Прочие

ОК 002-93

Управление Ростехрегулирования

230 - Управление технической политики и координации работ по сертификации продукции и услуг

Количество страниц (оригинала)

12

Организация - Разработчик

Научный центр по комплексным транспортным проблемам (НЦКТП) Министерства транспорта России и Министерства по сотрудничеству России с государствами СНГ

Статус

Действует

Код цены

2